远程监控和预测性维护，以减少紧急响应和定期维护的频率

近年来，越来越多地引入 IoT（物联网）系统，这些系统将传感器连接到工业设备和设备上，以实时检测其状态并从远程位置持续监控它们。作为提高检查和维护工作效率以及解决人力资源短缺的手段，此类系统的使用已引起人们的关注。作为在冠状病毒大流行期间避免近距离接触的一种方式，这也引起了人们的关注。冠状病毒大流行正在成为加速此类物联网系统引入的一个因素。

在制造业中，如果工厂设备出现故障，现场人员、生产技术工程师、设备制造商工程师等必须尽快聚集在一起，近距离处理情况。为了避免突然故障，定期检查和更换零件等维护极其重要。然而，在过去，设备和设备的维护需要制造商的工程师和用户聚集到现场进行定期检查和零件更换。无论哪种方式，都会造成一种接近的局面。

如果可以使用物联网系统进行远程监控，那么所有相关人员就不需要聚集在一起，从而避免密切接触。此外，物联网系统可以积累从附着在现场设备和设备上的传感器收集的数据，并使用人工智能等信息分析技术来发现问题或故障的迹象，以便在实际故障发生之前采取对策。这种维护方法称为“预测性维护”。如果执行预测性维护，则可以继续使用该产品，直到其出现故障为止，因此您不再需要更换已使用一段时间的零件。因此，可以减少相关方执行维护工作的频率，从而降低成本。

可以由不特定人数处理的物品可以在不接触的情况下操作和使用

避免密切接触作为对抗新型冠状病毒的对策的困难之处在于，即使人们避免了人与人直接接触的情况，也是不够的。感染可以通过接触感染病毒的人或通过带有飞沫的物体传播。为了防止这种情况发生，重要的是避免接触多人使用的物品。即便如此，目前在使用工具或操作设备时，还是无法避免接触物体。通过使用技术来解决这些问题的运动日益盛行。

[图 4] 扩大利用面部识别的安全系统的使用
来源：NEC（左）、Miwa Lock（右）

Miwa Lock 开发了“All Touch-less”，这是一种免提安全系统，利用面部识别技术无需触摸门即可解锁和开门（图 4）。其目的是在公寓和公寓等不仅是居民，而且还有快递公司等不特定人数进出的场所使用。

自新冠病毒爆发以来，即使戴着口罩也能进行高精度面部识别的技术已经出现。 NEC 开发了面部识别技术，可以从人的眼睛周围提取特征点，并将其与原始数据进行比较，以验证该人的身份（图 4）。以前的面部识别技术从眼睛、鼻子和嘴巴中提取特征点，但新开发的技术已得到改进，重点关注眼睛。根据内部评估，一对一认证（检索个人生物识别信息并与本人进行比对的方法）的认证率超过999%。顺便说一句，即使面具的颜色或图案不同也没有问题。

包括英国阿尔卑斯阿尔派 (Alps Alpine) 和 Ultraleap 在内的许多公司正在开发用于操作电子设备的非接触式用户界面技术，以代替触摸屏和物理按钮，并提议将其作为操作电子设备的方法，作为对抗冠状病毒的对策（图 5）。这些旨在取代电梯、自动售货机等中的按钮，并操作数字标牌和车载设备。

【图5】无需触摸设备即可操作
来源：阿尔卑斯阿尔派（上）、Ultraleap（下）

例如，利用阿尔卑斯阿尔派的技术，当您的手或手指距离控制面板100毫米以内时，控制屏幕就会弹出，当您再靠近时，图标就会突出显示，如果您不移动手指，您就可以选择该图标并确认。您还可以在屏幕前向左或向右滑动手。

另一方面，Ultraleap的名为“Leap Motion Controller”的技术可以同时检测双手的10个手指，不仅可以识别敲击动作，还可以识别手指张开的捏合动作，甚至可以识别剪刀石头布中的“咕”、“切”、“啪”等复杂手势。该公司还拥有Haptics（触觉反馈）技术，可以为手提供非接触式触觉，使得可以在感受操作感觉的同时操作设备。