从根本上审查应对冠状病毒大流行的密切接触工作

新冠病毒大流行后，各行各业越来越多的公司正在寻求构建系统，使他们能够在不与业务合作伙伴和业务合作伙伴面对面接触的情况下开展业务。当参与人员没有真正面对面地接触并尝试利用技术的力量进行远程或自动化工作时，我们开始听到诸如“这不是令人惊讶的可能”和“事实上，它比以前更有效率”之类的评论。从某种程度上来说，新冠病毒大流行成为我们认识到过去依赖体力劳动的系统化工作有效性的好机会。

例如，过去，为了顺利引入和运营需要高难度专业知识的IT系统，IT供应商的工程师经常驻扎在系统安装的公司。这是因为 IT 系统需要按照引入该系统的公司的业务定制的方式来构建和运营。当然，用户公司和 IT 供应商人员之间也有密切的沟通（图 2）。

[图2]当公司引入并运营IT系统时，供应商的工程师经常在现场
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然而，为了配合新冠疫情期间避免“三密”的运动，越来越多的IT供应商应用户公司的要求取消常驻IT系统的开发和运营。本来，很多IT系统都是通过厚厚的网络与外界连接的。因此，IT 供应商工程师通常能够远程工作。此前，供应商工程师驻扎在用户公司，以提高工作效率和用户满意度。然而，如果用户想要远程工作，并且可以创建一个协作系统，则可以使相关方更容易地在业余时间共享材料和召开会议，这与全职系统相比可以显着提高生产力。

此外，大公司通常有办公空间来容纳外部的常驻工程师，如果远程工作成为主要焦点，则可以显着降低成本。出于这一目的，已经采取了减少办公空间的举措。这是即使在冠状病毒大流行过去之后也没有回头路的举动，IT系统的远程实施和操作很可能会变得根深蒂固。

使用在线会议系统介绍和操作工业设备

如果 IT 连接到网络很常见，那么远程安装和操作就很容易。然而，类似于上述制造设备的机床、工厂以及桥梁、道路等社会基础设施又如何呢？这些设备和设施需要定期检查和维修，以确保安全稳定运行和运行，用户和制造商的工程师密切合作。

但是，一些机床制造商正在尝试远程启动他们的设备。例如，主要机床制造商 DMG Mori Seiki 已使用在线会议系统启动了一项名为“远程出席”的服务。机床出厂前，用户通常会在制造商工厂检查机床的外观、加工精度、工件、系统运行等。该公司通过在线会议系统连接工厂和用户公司，并在发货前检查安装在机床和系统上的多个摄像头的实时图像，实现了远程考勤。该公司表示，即使在冠状病毒大流行之后，它仍计划继续这项服务，因为它发现即使远程考勤也可以进行足够的检查，并且还从用户公司那里意识到它具有允许比以前更多的人参与的优势。

OKI Engineering 还启动了一项名为“在线见证分析”的服务（图 3）。这是与用户公司负责人合作，在线分析工业电子设备故障原因的服务。工业电子设备经常会出现故障或故障，这反映了其使用现场的环境和使用方式。因此，与让电子设备专家收回故障设备并进行分析相比，通过与现场使用设备的人员共同分析设备，更容易快速解决任何问题并获得准确的分析结果。然而，由于冠状病毒大流行，这种联合分析已不再可能。因此，该公司建立了一个系统，可以进行联合分析，同时通过在线会议系统共享分析工作进度和特殊测量仪器的数据。该公司还计划在未来扩大分析范围，因为在进行联合在线分析时，实际上发现其效率比预期要高。

[图3] OKI Engineering的“在线见证分析”
来源：冲电气工程