如何将你周围的事物变成游戏

从现在开始，我想简要解释一下游戏化如何将游戏技术融入到制定如何进行工作以及设计产品和服务的用户体验中（图 3）。

[图3]练习游戏化时的视角
创建者：伊藤元明

首先，明确加入游戏机制的目的、要解决的问题以及玩游戏的目标受众。如果这些事情仍然模棱两可，就不可能创造出有效的游戏技术。在设备设计的情况下，需要清楚地理解“用户为什么要使用该设备”。这里，从用户的角度定义目的和要解决的问题很重要。如果你把创作者和运营者的逻辑结合起来，比如赚钱有多容易，创造有多容易，就不可能把它做成一个有效的游戏。

接下来，使其可见，以便玩家能够了解游戏的进度。使用数字、图表等客观地显示要实现的目标与当前状况之间的差距程度。要可视化的参数被设置为根据玩家的行动而变化的参数。让您轻松意识到哪些行动将使您更接近目标，哪些行动将使您远离目标。此时，根据玩家实现目标所需的行动数量和频率，设定不同难度的多个目标也很重要。通过这样做，玩家在实现眼前的目标时可以一次又一次地感受到成就感，同时增加他们追求更困难目标的动力。

玩家所做的工作过程背后应该有一个故事。如上所示，讲故事对于在从选择产品到购买、打开、设置和使用产品的整个过程中创造愉快的用户体验非常重要。在关注玩家整体体验的同时，我们会深入了解他们会在哪里、遇到什么样的困难，然后确保帮助在正确的时间、以正确的方式出现。通过让用户体验的事件感觉像一个一致的故事，他们可以逐渐增加他们的满足感。

当任务因玩家的操作而完成时，立即提供反馈。这是让玩家保持积极性并保持参与的驱动力。这时，准备一个机制，让你根据实现目标的难度获得某种奖励。奖励不一定是金钱或东西。正如许多电子游戏中所见，只能在游戏内使用的物品、咒语、标题等可以增加玩家采取行动的动力。不仅仅是显示可视化参数，如果您可以将其与同一游戏中的其他玩家进行比较或获得同一团队其他成员的反应，那么会更有效。

游戏化系统通过与SNS链接可以更有效地发挥作用。游戏解说视频是 YouTube 上最流行的视频内容类型之一。通过观看其他玩家玩同一个游戏，他们可以学习如何更好地玩游戏并激发他们的竞争精神。游戏化也能产生类似的效果。

像玩游戏一样使用该应用，培养您对产品的依恋

^*2近年来，充分利用智能手机和SNS的高度复杂的游戏化的成功例子有很多。我想介绍两个典型案例。

日本可口可乐自 2016 年 4 月以来一直在提供一项名为“Coke ON”的游戏化服务。上面还播放电视广告，所以我相信很多人已经在使用它了。通过这项服务，您可以通过使用专用的智能手机应用程序连接到智能手机自动售货机购买饮料来赚取印章。基本的积分服务是，一旦累积15个印章，您将获得一张饮料券，可以兑换一瓶您最喜欢的饮料。根据购买的饮料种类，会收到彩色印章，使用饮料券时，在智能手机自动售货机上刷一下智能手机，商品就会自动出来，也颇有童趣。

这项服务的巧妙之处在于，它不仅仅是积分服务；它还是一项积分服务。它还具有消费者可以享受的多种功能。例如，2018 年 4 月，我们开始提供 Coke ON Walk，这是一项您可以根据每周步数目标或累积步数目标赚取印章的服务（图 4）。

[图4]可口可乐日本的“Coke ON Walk”
与该服务兼容的智能手机自动售货机（左）、智能手机屏幕（右）
来源：可口可乐日本新闻稿

多走路对健康有好处，而且还可以获得邮票，这是双赢的。您可以使用该应用程序轻松查看您走了多远以及获得了多少印章。不过，一动，自然就会口渴。如果您想买饮料，您可能需要找到智能手机自动售货机才能购买。此外，消费者属性和购买数据可用于新产品开发、自动售货机安装策略、营销策略等。目前，Coke ON 应用程序的下载量已超过 1000 万次，日本各地已安装了 260,000 台兼容的智能手机自动售货机。