远程办公的生命线，VPN是大堵车

在全面过渡到远程工作系统的公司中，最常见的系统故障是“VPN（虚拟专用网络）”^*1这就是所谓的“交通堵塞”。

VPN 是许多公司用来确保从公司外部访问内部网络时的安全性的机制。这项技术实际上创建了一条专用线路，在开放的互联网网络中连接家庭设备和公司服务器。在许多公司中，一般规则是在远程办公期间始终使用 VPN，而不仅仅是在使用内部业务应用程序时。即使使用在云服务上运行的系统，许多公司也会首先通过 VPN 连接到总部，然后从那里连接到互联网。

【图2】VPN概念图
图片：Adobe Stock

为了顺利使用VPN，需要确保线路容量和处理能力与用户数量和负载相匹配。但正如上面提到的，没有可供所有员工同时使用的资源，也无法立即增加资源，导致很多情况下VPN同时连接数变得紧张。

远程办公的入口也移向云端

在这种情况下，某种可以轻松设置并立即使用的网络服务受到了关注。它是一种远程桌面服务。

就 VPN 而言，中继用户通信的 VPN 设备位于本地（内部），因此难以快速可靠地确保必要的资源。特别是考虑到全球需求的迅速增长，这几乎是不可能的。即使在这些情况下，远程桌面服务也可以增加资源。

开始使用远程桌面服务时，请在家庭计算机和办公室计算机上安装并配置专用软件。这允许用户通过简单地访问专用于每项服务的云来安全地连接到他们的办公室计算机。换句话说，该系统不是像VPN那样保护您自己的专线，而是允许您在进出公司时通过一个像安全公司一样的外部系统。通过这种方式，无需在公司内部安装专用服务器，因此可以以较低的成本创建适合员工数量的远程办公环境。

曾经被认为拥有足够空间的巨型数据中心现在已经容量过剩

当前的远程办公和网络会议服务作为云服务提供，由位于大型数据中心的大量服务器进行处理。然而，随着全球用户数量和使用频率的迅速增加，即使是被认为拥有足够处理能力的巨型数据中心也发现自己的资源耗尽了。^*2（图3）。

[图3]即使是庞大的数据中心也无法满足快速增长的需求
照片：Adobe Stock

但是，似乎有些云服务提供商能够根据需求轻松管理资源，而另一些则不能。能够实现收支平衡的企业的典型例子是亚马逊网络服务（AWS）。 AWS 表示，它在正常情况下拥有足够的处理能力来应对需求的突然激增。然而，存在回旋余地的原因似乎是由于该服务用户的人口统计特征。

AWS 用户范围从风险投资企业、中小企业到大型企业，行业和使用场景多种多样。因此，由于冠状病毒大流行，既有用户使用AWS较少的公司，也有使用AWS较多的公司。例如，航空公司、酒店、汽车制造商等的需求突然下降，因此他们较少使用AWS作为业务系统。结果，数据中心负载的增加和减少似乎是平衡的，并且覆盖了因远程办公而增加的负载。这种通过多种因素的多重作用而达到统计平衡并趋于平衡的现象被称为“统计多重效应”。

便利性和安全性之间本来就存在着权衡

接下来，我们将介绍未针对互联网进行优化的生活活动和工作所带来的安全和隐私风险的影响以及对策。

由于冠状病毒大流行，过去在现实世界中进行的对话和会议现在都通过云端进行，这为信息泄露到全世界打开了大门。在语音和视频呼叫应用程序中，端到端加密呼叫内容的技术意味着除了对话的发送者和接收者之外，没有人可以解密它，甚至是服务提供商。然而，对于近年来成为主流的基于云的系统来说，端到端加密往往不可用。

例如，Zoom 对于许多用户来说很容易使用，并且在冠状病毒大流行期间用户数量迅速增加，但当用户数量开始快速增加时，就出现了许多安全漏洞。使用iOS应用程序Zoom时，仍然存在漏洞，例如网络会议期间使用的姓名和数据被发送到Facebook、Windows用户身份验证信息被窃取的风险、会议信息未加密发送，以及通过屏幕共享和聊天进行攻击性图像和言论等破坏行为。^*3。

这并不是 Zoom 所独有的，而是在便利性、安全性和隐私保护之间需要权衡。实现这两者需要先进的技术，功能改进、安全措施和隐私保护必须并行进行。