No019 专题:数据与科技融合创造未来

编号020

专题:数据与技术融合创造的未来

专家访谈专家访谈

获胜竞争策略思考“喜欢和不喜欢”在轴上设置。

2019.5.20

楠木健
(一桥商学院教授)

为了制定制胜的竞争策略,请关注您的喜好。

年轻企业创业热潮,新企业纷纷诞生。特别是涉及人工智能的 IT 相关业务,创业门槛较低,因为与制造业不同,初始投资可以保持在较低水平。然而,创业容易并不意味着创业就能长久。一旦你创业,总会有激烈的竞争在等着你。除非你能赢得竞争,否则创业就没有意义。在利用人工智能大数据的未来社会,要想获胜就必须采取竞争策略。那么我们应该如何制定竞争策略呢?一桥商学院的 Ken Kusunoki 教授表示,你应该围绕自己的喜好来构建自己的故事。他还表示,“好恶”是创新的源泉。

(采访/文/Atsumi Takebayashi Photography/Chisato Kurotaki <Amana>)

企业的目的是长期持续赚钱

楠木健

── 如今,如果你拥有优秀的IT相关技术能力或新颖的想法,你就可以轻松创业。不过,他表示,重要的是你创业后会发生什么,你需要一个竞争策略来继续你的业务。

商业目标可以简单地表达为“长期盈利”。赚钱涉及竞争,在竞争环境中赚钱意味着您直接为客户并间接为社会提供独特的价值。另一方面,如果你没有赚钱,那么你就没有为你的客户做任何有意义的事情。

有人说,企业应该扮演的角色是“为社会做贡献”和“创造就业”,但这些只有在盈利的情况下才能做到。股份公司能做出的最大的社会贡献就是纳税。如果你不赚钱,你就无法纳税,也无法通过支付工资来保护你的就业。此外,重要的是要长期持续赚钱,而不仅仅是短期利润。如果你只是想赚取一时的利润,你可能会让你的员工哭泣,强迫他们以不合理的方式工作,或者欺骗客户。然而,这样的生意不会长久。

竞争战略是在竞争环境中获取长期利润的手段,而做生意的唯一途径就是追求如何盈利。这是我的意见。最后,竞争策略就是“创造与竞争对手的差异化。”

── 因为我们可以提供不同于竞争对手的独特价值,客户选择我们并为此付费。

当然。重点是让顾客选择。强迫顾客付款不是商业行为。强制纳税是国家权力的行使,违抗是违法的。另一方面,如果你强迫顾客在企业中购买东西并支付费用,这也是犯罪。

我认为,正是因为你不能强迫客户付费,商业才真正变得如此有趣,人类本能地觉得有趣。你通常无法控制的另一个人却按照你想要的方式行事。然后他们选择并购买我们提供的产品或服务。支付了你的宝贵金钱后,你会很高兴地花它。这是本能的愉悦。

通过观看学生在大学节日期间设立模拟商店,您可以清楚地看到这一点。例如,我的圈子里的朋友决定开一家炒面餐厅。他们聚集在一起抱怨“早上 7:30 见面是什么意思?”他们不情愿地开始工作,上午 9:30 左右顾客开始到来。

一开始我很不情愿,但不知为什么,当有人给我买炒面时,我突然很高兴。他担心隔壁章鱼烧店的销售情况,于是不经任何人的吩咐,就到学校门口去招揽顾客,尽管学生们早上只是抱怨,但他们却比其他人更努力。即使你整天这样努力工作,你也赚不到很多钱。如果单纯算小时工资的话,做兼职会好很多。不过,我很高兴人们购买它,而且很有趣。能够直接理解这种魅力是商业中最重要的技能。

── 根据目标客户的不同,业务可以分为“BtoC”和“BtoB”,但是BtoB和BtoC的竞争策略概念有什么不同吗?

我认为它们本质上是相同的。 BtoB更容易理解,但它根本上是基于“利他主义”的思想。换句话说,对方从你提供的价值中获得了某种利益。首先让别人赚钱,然后你才赚钱。这是商业的基础。显然对对方来说有一些好处,对方获得了价值,因此他们得到了补偿。不要弄错这个顺序。

这就是为什么我认为除非你是一个利他的人,否则你无法做生意。除非一个人本质上是利他的,否则就不可能获得自身利益。这就是工业资本主义的好处,我认为这就是商业使人成熟的原因。当我们还是孩子的时候,我们都是自私的,只考虑自己方便的事情。人类总是最可爱的一面,但随着他们的成熟,他们无私的一面也会增长。

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