幸福与科技第 2 部分

What has been degenerated by technology

── 目前科技行业有一些动向，比如可穿戴设备的发展可以提升用户的情绪，但你认为科技可以干预人类创造或增加幸福感吗？

前野──是的，我想你可以。然而，我认为人类应该重新考虑旧石器时代。事实上，我相信，如果不使用科技，人类的情感可能会更加敏锐。在线会议的优点是可以远程与人见面，但随着技术的发展，例如，人们的敏感度会逐渐下降，因为会显示“你生气了”或“我生气了”的信息。从旧石器时代来看，我认为现代人类的情感已经大大削弱，但还有进一步恶化的危险。这就是为什么我认为我们需要非常小心在哪里使用技术和在哪里不使用技术。

我宁愿认为互联网正在降低日本人的自尊心。我上小学的时候，没有网络，我们生活在自己的世界里。我有大约 30 个朋友，他们都说自己将来要成为科学家或驾驶火箭。然而，现在当我看YouTube时，有很多很棒的人，我认为即使是小学生也会认为我不好。

互联网和技术将继续发展。我在这里担心的是，既然人类的操作系统与我们生活在原始时代相比并没有发生任何变化，我们应该重新考虑这种生活方式是否真的是最舒适的基本原理。我们知道很多事情，比如有数据表明，与自然接触会让你更快乐，拥有更高的天花板会让你更快乐，所以我认为我们需要参考技术分析的结果，在我们的科技生活和自然生活之间取得良好的平衡。

矢野──Recently, for the first time in about six months, I gave a presentation in front of the president of a certain company在新冠疫情的自我限制期间，我在网上做了很多讲座和演讲，甚至在3000人面前发表了演讲。 However, I was surprised to find out that reality is so different从我们开始谈话的那一刻起，总统看上去就一点也不沮丧，而在以前，我可能会用我的即兴发挥来应对这种情况。然而，在过去的六个月里，这种力量已经完全生锈了。

我意识到在线流量完全是一边倒的。如果是只有几个人的会议，可能会有延迟，但这是可以控制的，但如果你要给3000人演讲，你就看不到他们的脸。我认为让它具有交互性会更好，所以我会让聊天成为可能，但这不起作用。相反，如果你向我展示从 3,000 人中随机抽取的三个人的面孔，我可能会得到更多关于我的演讲风格的反馈。

在音乐会场地，屏幕上经常会显示观众的特写镜头。他们知道这些事情对于活跃活动很重要。会议系统还没有那么成熟。我再次意识到诸如小眼球运动之类的非语言反应是如何成为我们沟通的基础的。

前野──就是这样。确实，人们在使用网络会议之前和之后都已经堕落了，但是我认为现代人即使在现实生活中开会也已经堕落了很多。有一个项目，你可以在森林里度过三天，参加这个项目真的可以恢复你的五种感官。我对自然方式非常感兴趣，认为艺术、自然或日本茶道和插花可能是重新获得这种感觉的关键。

幸福在于不断前进

矢野──自我克制生活的某些方面让我恢复了过来。我住在日野市，每天带着狗出去散步，我发现原来只是通勤路线的地方现在绿意盎然，悬崖峭壁，甚至还有泉水。早上和晚上的光和水是不同的。我意识到我完全没有意识到这个基本事实。与大自然融为一体的感觉与幸福有关，但养狗还有一个额外的好处：你可以和很多陌生人交谈。例如，我从不认识的祖母那里听到了无数的故事，比如“我的女儿想和我住在一起，但我不相信她和她的丈夫会相处得很好。”我不敢相信我存在于这个世界上。这在我60年的人生中从未发生过。

前野──完全一样。我家里没有养狗，但我每天也会带着相机在横滨自然丰富的地区散步1-2小时。直到现在，与大自然的接触往往被认为是一种爱好，比如户外爱好者，但我觉得这本来就不是人类的天性。当我身处大自然时，我会思考人类和旧石器时代，并从更广阔的角度思考生活的意义。另一方面，当你在人工房间里时，你往往会关注眼前的事情，比如与学生一起做什么。

我和十几家大公司一起成立了一个名为“让大家开心的管理学习小组”，并在黄金周期间进行了调查。我们发现，20%的人因冠状病毒大流行而变得不快乐，40%的人变得快乐，40%的人保持不变。当然，我们迫切需要为前线人员采取措施，例如遭受苦难的医务人员和食品工人，但似乎有很多人很高兴有更多时间与家人共度时光，而不必再花很长时间通勤。

矢野──我并不百分百否认幸福会受到环境的影响，但我相信可持续的福祉和幸福的根源在于将任何情况转化为积极机会的行为。如果你从远处看无数这样的行为发生，你会看到波浪和停滞。我们往往认为幸福是静态的东西，但它实际上存在于让我们不断前进的日常行动中。还有根据当时的情况而定的行动观念，会出现各种各样的面孔，比如需要下定决心、需要与他人合作、需要有激情等。我想这一切都是为了幸福。我认为最重要的潜在幸福在于能够产生这种积极行为和心理状态的技能、习惯和仪式等过程是否在一个人体内不断循环。

人生基本上都是充满坎坷的，没有人只能处于好的境地。我现在来这里是因为17年前日立半导体业务的情况，正如我之前提到的。如果单看的话，这是一种消极的情况，事实上，我当时也有同样的感觉。但现在想来，这是最好的业务转型。

博士。前野的幸福四要素似乎也表达了这一点。我想广泛宣传这些事情，让大家不陷入逆境。将人类关在孵化器中并保护他们是不可能的，但另一方面，表面上看似逆境的事情总是因祸得福。我觉得最重要的是培养对自己的思想和行动充满信心的人。因此，当我们说幸福时，它不同于简单地以笑脸为目标的幸福或快乐。

生活在不确定社会中的工具和感受

前野──幸福的四要素正是矢野先生所说的。有些幸福可以持续很长时间，有些则不然。不长久的幸福是来自金钱、地位的幸福，或者是来自环境差异的幸福。另一方面，持久的是良好的心理、身体和社会健康状态。这不是我提议的，而是心理学传统上所说的。

我们小组对心理幸福感的分析结果表明，如果人们满足四个条件，他们就会感到幸福：“让我们努力（自我实现和成长）”、“谢谢（联系和感激）”、“我们会成功（积极和乐观）”和“让我们做我们自己（独立和自己的步调）”。它意味着决定尝试某件事并尽力而为，说声谢谢并与大家一起做，具有说你可以做任何事情的挑战精神，并在不屈服于合作压力的情况下过自己的生活。所以，我的形象不是一个花园，而是一个有足够力量驾驭生活的人。

那么，我们如何改进这四件事呢？在心理学中，有很多关于如何提高幸福感的研究，称为“干预研究”。最著名的是马丁·塞利格曼（Martin Seligman）的“三件好事”，其中你可以写下一天中的好事。这很简单，但已被证明可以提高你的幸福感。如果您阅读有关积极心理学和幸福感的书籍，您会找到很多关于如何提高幸福水平的答案，所以请看一下。做其中之一是个好主意。然而，首先，幸福的四个因素与小学中教授的相同。它意味着有梦想、接受挑战、做自己、与每个人相处。成年人应该完全按照小学时所教的去做，但在很多情况下，在工作中却没有这样做。

矢野──正如我之前所说，做得不好的公司不会进行几分钟的简短对话，每个人都保持沉默，直到下一次会议。即使在那些会议上，发言的也只有老板和普通面孔。其他人总是担心说一些可能对他们产生负面影响的话的风险。这样的情况可不好。

── 矢野先生以加速度传感器的研究为基础，创办了一家名为“幸福星球”的新公司，并开始提供服务。我相信，未来，基于从数据中获得的洞察，我们将能够努力让组织朝着快乐的方向发展，但如果我们只是简单地注入我们所学到的结果，真的能让组织快乐吗？例如，如果一个不愉快的组织频繁地进行几分钟的对话，它会成为一个更好的组织吗？

矢野──没有这样的灵丹妙药。对于组织来说，管理是最重要的。管理层采取的领导类型会产生各种限制和方向。我们业务的目的是引导管理层朝着正确的方向发展。

德鲁克还说过，你无法管理无法衡量的东西。例如，假设一家公司的高层下有 50 个组织。目前，我们无法实时了解每个组织中的每个人是否都在快乐地工作，或者他们是否每天都在积极应对挑战。我们最多只能从每年一次的员工满意度调查中得到心理答案。而且，即使你做了一些事情，你也无法看到前后发生了什么变化。首先，管理层需要通过明确量化这一点来做一些事情，我们需要创建一个捕获人员的系统，以便我们可以看到它如何影响员工的行为。

目前，企业采用PDCA、标准化、内控等方法论，前提是一切都可以计划，但年初无法预测的事情每年都在发生，而不仅仅是新冠疫情。因此，那种认为只要经过PDCA循环就可以规划未来、事情就会顺利的想法是错误的。在这样一个不确定的环境中，管理层必须支持一个组织，在这个组织中，人们总是愿意尝试和学习，并致力于事业但独立于手段。为了实现这一目标，我们必须改变管理的基本工具。传统的业务系统将人视为机器的一部分。相反，它意味着为一家公司考虑一个将人视为人的系统，这些人有时可能会精神沮丧，但如果他们变得积极，他们的创造力可以达到数百％。

前野──旧石器时代和绳文时代同样是不确定的社会。那是一个人们无法像务农那样积累财富的时代，为了生存，他们别无选择，只能磨练自己的情感。据说古时候的人们可以看到2公里外的猎物，所以他们可能是靠提高五种感官来生活的。我对这种古老的自然生活方式感兴趣的原因之一是，如果我们在现代社会中不正确使用技术，我们就会远离它。

在未来对技术的研究中，我会感兴趣的是如何增强人们的五种感官，而不是利用技术让人们过度安全。当然，现代人类所积累的技术积累是美妙的，但我觉得我们应该平衡这一点和对旧石器时代、佛教等古代智慧的追求。我认为如果不从人类20万年历史的角度来看，技术也会走向错误的方向。

── 矢野先生写道，技术或许能够解决不平等问题。

矢野──我从自然法则支配分配的角度对为什么会出现差异进行了大量研究。我们了解到，当前的财富分配并不遵循钟形，即所谓的正态分布。

实际上，SNS 上的关注者数量也适用同样的原理。这个系统造成了一种差异，某些人拥有专门的追随者，而另一些人则没有。 There is a mechanism built into it that allows the rich to become exponentially richer

人们平等联系的组织会更快乐、更有创造力，但 SNS 完全忽视了这些人类原则，其设计初衷就是让人们不快乐。每次我查看社交媒体时，我都认为技术可以采取多种不同的形式。

个人资料

前野隆（前野隆）

庆应义塾大学系统设计与管理研究生院教授
庆应义塾大学福祉研究中心主任

1984年毕业于东京工业大学，1986年在该大学完成硕士学位。在佳能公司工作后，担任加州大学伯克利分校客座研究员，哈佛大学客座教授，现任庆应义塾大学系统设计与管理研究生院教授。兼任庆应义塾大学福祉研究中心主任。博士（工程）。

他写了很多书，包括《幸福工作场所的管理》（2019 年）、《幸福研究 x 管理》（2018 年）、《幸福的机制》（2014 年）和《大脑为何创造心灵？》（竹马书房，2004 年）。获得者包括日本机械工程师学会论文奖（1999 年）、日本机器人学会论文奖（2003 年）和日本虚拟现实学会论文奖（2007 年）。他的专业包括系统设计与管理、幸福研究和创新教育。

矢野一夫（矢野一夫）

日立有限公司研究员
幸福星球有限公司代表董事兼首席执行官
博士（工程）
IEEE 院士
东京工业大学信息科学技术学院特聘教授

出生于山形县坂田市。 1984年毕业于早稻田大学，获物理学硕士学位。 1991年至1992年在亚利桑那州立大学从事纳米器件联合研究。 1993年，他在世界上首次成功实现了单电子存储器的室温操作，并发表在《纽约时报》等刊物上，为纳米器件的室温操作铺平了道路。

此外，自2004年以来，我们在可穿戴技术和大数据收集和利用方面处于世界领先地位。引用论文超过 2,500 篇，专利申请超过 350 项。商业显微镜（日文名：Business Microscope）被《哈佛商业评论》杂志介绍为“历史性的可穿戴设备”，引起了全世界的关注。他因使用总计超过 100 万天的数据来改善企业绩效的研究，以及在心理学、人工智能和纳米技术等领域的专业知识的广度和深度而闻名。特别是，他在通过可穿戴设备量化幸福和满足感的研究中发挥了主导作用。

工程学博士。 IEEE 院士。电子信息通信工程学会、日本应用物理学会、日本物理学会、人工智能学会会员。日立研究会监事。东京工业大学信息科学技术学院特聘教授。教育、文化、体育、科学技术部信息科学技术委员会。此前担任 JST CREST 地区顾问。曾担任IEEE Spectrum顾问委员会成员等。

1994 年，IEEE Paul Rappaport 奖。 1996年，IEEE Lewis优胜奖。 1998 年 IEEE 杰克雷珀奖。 2007 年心灵、大脑和教育埃里斯奖。 2012年获得多项国际奖项，其中包括国际社会信息学学会最佳论文。

他于 2014 年 7 月出版的著作《数据的无形之手：可穿戴传感器揭示的人类、组织和社会的法则》被评选为 BookVinegar 2014 年十大商业书籍之一。

作家

泷口纪子（泷口纪子）

自由编辑和记者。

毕业于上智大学外国语学院德语系。在一家杂志公司担任编辑后，他成为一名自由职业者。 1996年至1998年，作为富布赖特学者（新闻项目）和斯坦福大学工程学院计算机科学系访问研究员。目前居住在硅谷，他为各种报纸和杂志撰写有关技术、商业和一般文化的文章。着有《行为主义：雷姆·库哈斯文档》（TOTO出版社）、《日本建筑师：伊东丰雄的观察》（TOTO出版社），翻译书籍《将设计带入软件》（Addison-Wesley日本出版）、《工程师的思维景观：彼得·赖斯自传》（鹿岛出版社合译）、 “人工智能是朋友还是敌人？”（日经 BP）。